Dans une étude commandée par le Fédération Française du Prêt à Porter Féminin, le cabinet de conseil Fabernovel a analysé les stratégies et méthodes performantes des marques qui ont pris leurs enjeux digitaux au sérieux.

Focus sur quelques points clés pour une digitalisation couronnée de succès : 

Le sentiment d'intimité 

L'heure est à la personnalisation car un client qui se sent compris ou écouté est un client heureux. C'est pourquoi, certaines marques déploient des outils tels que des chatbots pour conseiller les client sur leur look, à l'instar du service Echo Look d'Amazon.

Construire son magnétisme 

Certaines marques l'ont bien compris : l'engagement d'une communauté vaut bien toutes les campagnes de com' (blasphème). Certaines réussissent même à faire de leurs clients des vendeurs, comme l'a montré la stratégie d'Adidas pour sa paire Glitch. Des codes avaient été donnés à des micro-influenceurs qui ont diffusé l'information en masse.  

Se développer plus vite et plus malin 

Trouver des méthodes intelligentes d'optimiser son fonctionnement et donc de croître rapidement, c'est le nerf de la guerre. La marque de sneakers Asphalt, ne fonctionne par exemple qu'à la pré-commande, ce qui lui permet d'économiser en stock et de répondre à une demande réelle. 

Se simplifier 

Des marques comme Le Slip Français ou encore Hast se sont focalisées sur un seul produit/valeur pour entrer dans un marché de façon stable et s'étendre ensuite.