Quand les chatbots et l’intelligence artificielle se mettent au service de la relation client..

L’automatisation des échanges clients  est une tendance qui va fortement se développer d’ici à 2020. Pour les analystes 3 secteurs d’activité marquent un intérêt particulièrement fort pour mener à bien de tels projets. Le but de cette démarche étant, pour les décideurs métiers, de soutenir leur stratégie clients en décuplant les performances de leurs actions de marketing, vente et relation client.

L’intelligence artificielle : un véritable levier d’amélioration de la relation client ?